Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen

I. Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Grundlegende Bestimmungen

(1) Die nachstehenden Geschäftsbedingungen gelten für Verträge, die Sie mit uns als Anbieter (VIVENTE Möbel GmbH, Geilenkirchener Str. 31, 52538 Gangelt-Birgden) über die Internetseite www.viventemoebel.de schließen. Soweit nicht anders vereinbart, wird der Einbeziehung gegebenenfalls von Ihnen verwendeter eigener Bedingungen widersprochen.

(2) Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.
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§ 2 Zustandekommen des Vertrages

(1) Gegenstand des Vertrages ist der Verkauf von Waren.

(2) Bereits mit dem Einstellen des jeweiligen Produkts auf unserer Internetseite unterbreiten wir Ihnen ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages zu den in der Artikelbeschreibung angegebenen Bedingungen.

(3) Der Vertrag kommt über das Online-Warenkorbsystem wie folgt zustande:
Die zum Kauf beabsichtigten Waren werden im „Warenkorb“ abgelegt. Über die entsprechende Schaltfläche in der Navigationsleiste können Sie den „Warenkorb“ aufrufen und dort jederzeit Änderungen vornehmen.
Nach Aufrufen der Seite „Kasse“ und der Eingabe der persönlichen Daten sowie der Zahlungs- und Versandbedingungen werden abschließend nochmals alle Bestelldaten auf der Bestellübersichtsseite angezeigt.
Soweit Sie als Zahlungsart ein Sofortzahl-System (z. B. PayPal / PayPal Express, Amazon Payments, Sofort) nutzen, werden Sie entweder in unserem Online-Shop auf die Bestellübersichtsseite geführt oder Sie werden zunächst auf die Internetseite des Anbieters des Sofortzahl-Systems weitergeleitet.
Erfolgt die Weiterleitung zu dem jeweiligen Sofortzahl-System, nehmen Sie dort die entsprechende Auswahl bzw. Eingabe Ihrer Daten vor. Abschließend werden Sie zurück in unseren Online-Shop auf die Bestellübersichtsseite geleitet.
Vor Absenden der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, hier sämtliche Angaben nochmals zu überprüfen, zu ändern (auch über die Funktion „zurück“ des Internetbrowsers) bzw. den Kauf abzubrechen.
Mit dem Absenden der Bestellung über die Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen“ erklären Sie rechtsverbindlich die Annahme des Angebotes, wodurch der Vertrag zustande kommt.

(4) Ihre Anfragen zur Erstellung eines individuellen Angebotes sind für Sie unverbindlich. Wir unterbreiten Ihnen hierzu ein verbindliches Angebot in Textform (z. B. per E-Mail), welches Sie innerhalb von 5 Tagen annehmen können.

(5) Die Abwicklung der Bestellung und Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen erfolgt per E-Mail zum Teil automatisiert. Sie haben deshalb sicherzustellen, dass die von Ihnen bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse zutreffend ist, der Empfang der E-Mails technisch sichergestellt und insbesondere nicht durch SPAM-Filter verhindert wird.
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§ 3 Besondere Vereinbarungen zu angebotenen Zahlungsarten

(1) Bei Auswahl einer über den Zahlungsdienstleistungsschnittstellendienst von PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen.

(2) Bei Auswahl der Zahlungsart „PayPal Express“ ermächtigen Sie PayPal, die entsprechenden Daten bei Ihrem PayPal-Konto abzurufen, um Sie direkt ohne manuelle Adresseingabe zur Bestellübersichtsseite unseres Onlineshops zu leiten. Der Kaufpreis wird nach Vertragsschluss direkt über Ihr PayPal-Konto eingezogen.
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§ 4 Liefer- und Versandbedingungen (Speditionsklausel)

(1) Die Lieferung von Waren erfolgt auf dem Versandweg an die von Ihnen angegebene Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart ist.

(2) Große, sperrige oder besonders schwere Artikel (z. B. Betten, Schränke, Polstermöbel) werden per Spedition geliefert. Soweit in der jeweiligen Artikelbeschreibung oder im Bestellprozess nicht ausdrücklich anders angegeben, erfolgt die Lieferung per Spedition „frei Bordsteinkante“.

•    Lieferbeschränkung: Eine Lieferung auf deutsche oder europäische Inseln sowie in schwer zugängliche Gebirgsregionen ist standardmäßig ausgeschlossen. 

Lieferungen dorthin bedürfen einer separaten, individuellen Vereinbarung vor Vertragsschluss und sind mit logistischen Mehrkosten verbunden.

(3) Lieferungen per Spedition erfolgen nur nach vorheriger elektronischer oder telefonischer Terminabsprache (Avisierung) durch den Logistikpartner. Sie sind verpflichtet, im Bestellprozess eine gültige Handynummer anzugeben, unter der Sie oder eine von Ihnen bevollmächtigte Person zur Terminabsprache per Anruf oder SMS erreichbar sind.

(4) Ein Recht des Kunden auf Auswahl oder Bestimmung eines spezifischen Wunsch-Liefertermins besteht nicht. Die Festlegung des Lieferzeitraums erfolgt durch uns als Anbieter nach billigem Ermessen gemäß § 315 BGB unter Berücksichtigung der im Onlineshop angegebenen unverbindlichen Lieferfristen sowie der logistischen Routenplanung des Spediteurs.

•    Beginn der Lieferzeit: Die im Onlineshop oder in der Bestellbestätigung angegebene Lieferzeit beginnt erst am Werktag nach dem vollständigen Geldeingang des   Kaufpreises auf unserem Bank- oder Zahlungsdienstleisterkonto.

•    Vorbehalt bei Lieferverzögerungen und Rohstoffengpässen: Sollte es aufgrund von unvorhersehbaren, unverschuldeten und schwerwiegenden Ereignissen (z. B. Streik, Transportengpässe, behördliche Maßnahmen, Ereignisse höherer Gewalt oder unverschuldete, plötzliche Rohstoff- und Materialknappheit auf dem Markt) zu Verzögerungen bei uns oder unseren Vorlieferanten kommen, verlängert sich die vereinbarte Lieferzeit um die Dauer des Leistungshindernisses. Wir werden Sie über solche Verzögerungen unverzüglich per E-Mail informieren. Führt eine solche Verzögerung zu einem Lieferaufschub von mehr als 6 Wochen über die ursprünglich angegebene Lieferzeit hinaus, sind sowohl Sie als auch wir berechtigt, kostenfrei vom Vertrag zurückzutreten (Stornierung). Bereits erbrachte Gegenleistungen (Zahlungen) werden Ihnen in diesem Fall unverzüglich erstattet.

(5) Sie tragen dafür Sorge, dass die Lieferadresse mit einem gängigen Lkw (bis zu 7,5t oder 12t Gesamtgewicht) erreichbar ist. Sollte die Zustellung aufgrund von Zufahrtsbeschränkungen unmöglich sein, müssen Sie uns vorab informieren. Scheitert eine Lieferung, weil Sie zum vereinbarten Liefertermin nicht anzutreffen waren oder die Zufahrt unmöglich ist, tragen Sie die Kosten für eine erneute Anfahrt.

(6) Kosten der Rücksendung im Widerrufsfall: Machen Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können (Speditionsware), werden die Kosten auf einen Betrag von voraussichtlich zwischen 90,00 EUR und 150,00 EUR geschätzt.

•    Verpackungspflicht bei Rückgabe: Die Ware ist für den Rücktransport transportsicher zu verpacken. Um Transportschäden zu vermeiden, wird dringend empfohlen, die Originalverpackung zu verwenden. Sollte die Ware aufgrund unzureichender oder unsachgemäßer Verpackung auf dem Rücktransport beschädigt werden, behalten wir uns das Recht vor, einen entsprechenden Wertersatz geltend zu machen.

(7) Ausschluss des Widerrufsrechts bei Individualisierung: Das Recht zum Widerruf besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausdrücklich nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. individuell konfigurierte Polstermöbel, Maßanfertigungen).
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§ 5 Zurückbehaltungsrecht, Eigentumsvorbehalt

(1) Ein Zurückbehaltungsrecht können Sie nur ausüben, soweit es sich um Forderungen aus demselben Vertragsverhältnis handelt.

(2) Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
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§ 6 Gewährleistung

(1) Es bestehen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

(2) Als Verbraucher werden Sie gebeten, die Ware bei Lieferung umgehend auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu überprüfen und uns sowie dem Spediteur Beanstandungen schnellstmöglich mitzuteilen. Kommen Sie dem nicht nach, hat dies keine Auswirkung auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.

(3) Soweit ein Merkmal der Ware von den objektiven Anforderungen abweicht, gilt die Abweichung nur dann als vereinbart, wenn Sie vor Abgabe der Vertragserklärung durch uns über selbige in Kenntnis gesetzt wurden und die Abweichung ausdrücklich und gesondert zwischen den Vertragsparteien vereinbart wurde.
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§ 7 Rechtswahl, Erfüllungsort, Gerichtsstand

(1) Es gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthaltes des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird (Günstigkeitsprinzip).

(2) Erfüllungsort für alle Leistungen aus den mit uns bestehenden Geschäftsbeziehungen sowie Gerichtsstand ist unser Sitz, soweit Sie nicht Verbraucher, sondern Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind. Dasselbe gilt, wenn Sie keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder der EU haben oder der Wohnsitz oder gewöhnliche Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist. Die Befugnis, auch das Gericht an einem anderen gesetzlichen Gerichtsstand anzurufen, bleibt hiervon unberührt.

(3) Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts finden ausdrücklich keine Anwendung.

II. Kundeninformationen

1. Identität des Verkäufers

VIVENTE Möbel GmbH
Geilenkirchener Straße 31
52538 Gangelt

Deutschland
Telefon: +49 15560 058138 
E-Mail: info@viventemoebel.de

Alternative Streitbeilegung:
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, aufrufbar unter https://europa.eu . Wir sind bereit, aber nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

2. Informationen zum Zustandekommen des VertragesDie technischen Schritte zum Vertragsschluss, der Vertragsschluss selbst und die Korrekturmöglichkeiten erfolgen nach Maßgabe der Regelungen „Zustandekommen des Vertrages“ unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Teil I, § 2).

3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung3.1. Vertragssprache ist Deutsch.

3.2. Der vollständige Vertragstext wird von uns nicht dauerhaft gespeichert. Vor Absenden der Bestellung über das Online-Warenkorbsystem können die Vertragsdaten über die Druckfunktion des Browsers ausgedruckt oder elektronisch gesichert werden. Nach Zugang der Bestellung bei uns werden die Bestelldaten, die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen bei Fernabsatzverträgen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nochmals per E-Mail an Sie übersandt.

3.3. Bei Angebotsanfragen außerhalb des Online-Warenkorbsystems erhalten Sie alle Vertragsdaten im Rahmen eines verbindlichen Angebotes in Textform übersandt (z. B. per E-Mail), welches Sie ausdrucken oder elektronisch sichern können.

4. Verhaltenskodizes

Wir haben uns den Käufersiegel-Qualitätskriterien der Händlerbund Management AG unterworfen, einsehbar unter: https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf.

5. Wesentliche Merkmale der Ware oder DienstleistungDie wesentlichen Merkmale der Ware und/oder Dienstleistung finden sich im jeweiligen Angebot sowie in der dazugehörigen Produktbeschreibung.

6. Preise und Zahlungsmodalitäten

6.1. Die in den jeweiligen Angeboten angeführten Preise stellen Gesamtpreise dar. Sie beinhalten alle Preisbestandteile einschließlich aller anfallenden Steuern (z. B. Mehrwertsteuer).

6.2. Soweit beim jeweiligen Produkt nicht anders ausgewiesen, erfolgt die Standardlieferung innerhalb des regulären Liefergebietes versandkostenfrei. Davon ausgeschlossen sind Lieferungen auf Inseln oder in schwer zugängliche Gebirgsregionen; diese bedürfen einer gesonderten Vereinbarung und sind mit logistischen Mehrkosten verbunden. Die Kosten für eine eventuelle Rücksendung im Rahmen des Widerrufsrechts trägt der Kunde (siehe hierzu Teil I, § 4 Abs. 6 der AGB).

6.3. Die Ihnen zur Verfügung stehenden Zahlungsarten sind unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz oder im jeweiligen Angebot ausgewiesen.

6.4. Soweit bei den einzelnen Zahlungsarten nicht anders angegeben, sind die Zahlungsansprüche aus dem geschlossenen Vertrag sofort zur Zahlung fällig. Die Lieferzeit beginnt erst nach vollständigem Geldeingang auf unserem Konto.

7. Lieferbedingungen

7.1. Die Lieferbedingungen, der Liefertermin sowie gegebenenfalls bestehende Lieferbeschränkungen finden sich unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz oder im jeweiligen Angebot. Großmöbel werden standardmäßig per Spedition „frei Bordsteinkante“ geliefert; für die Avisierung ist zwingend die Angabe einer gültigen Handynummer erforderlich.

7.2. Soweit Sie Verbraucher sind, ist gesetzlich geregelt, dass die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Sache während der Versendung erst mit der Übergabe der Ware an Sie übergeht, unabhängig davon, ob die Versendung versichert oder unversichert erfolgt. Dies gilt nicht, wenn Sie eigenständig ein nicht vom Unternehmer benanntes Transportunternehmen oder eine sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person beauftragt haben.

8. Gesetzliches Mängelhaftungsrecht
Die Mängelhaftung für unsere Waren richtet sich nach der Regelung „Gewährleistung“ in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Teil I, § 6).

• Widerrufsbelehrung & Muster-Widerrufsformular

  Widerrufsbelehrung

  Widerrufsrecht

  Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

  Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

  Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

  VIVENTE Möbel GmbH
  Geilenkirchener Straße 31
  52538 Gangelt
  Telefon: +49 15560 058138 
  E-Mail: info@viventemoebel.de

  mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

  Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

  Folgen des Widerrufs

  Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

  Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

  - Paketversandfähige Waren: Sie haben die paketversandfähigen Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Waren.

  - Nicht paketversandfähige Waren (Speditionsware): Wir holen die nicht paketversandfähigen Waren ab. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung dieser Waren. Die Kosten werden auf einen Betrag von voraussichtlich zwischen 90,00 EUR und 150,00 EUR geschätzt.

  - Wertersatz & Verpackung: Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Die Ware ist für den Rücktransport transportsicher (bevorzugt in der Originalverpackung) zu verpacken.

  Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe

  Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausdrücklich nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. individuell nach Kundenwunsch konfigurierte Polstermöbel, Betten oder Maßanfertigungen).

  Muster-Widerrufsformular

  (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.)
  An:
  VIVENTE Möbel GmbH
  Geilenkirchener Straße 31
  52538 Gangelt
  E-Mail: info@viventemoebel.de

  Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
  Bestellt am (*) / erhalten am (*)
  Name des/der Verbraucher(s)
  Anschrift des/der Verbraucher(s)
  Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
  Datum

  (*) Unzutreffendes streichen.